常见问题

  • 哪里可以买到VFO的产品？

    KobayashiVFO天猫旗舰店、官方京东店、小红书及有赞官方店都可以进行购买。VFO目前没有任何代理渠道，请大家到指定店铺购买正品。

  • 护肤产品的基本使用步骤是怎样的？

    卸妆、洁面、爽肤水、眼霜（此环节可视个人护肤习惯调节顺序）、精华液、乳液、面霜。

  • 我购买了VFO的产品，应该怎样使用？

    KobayashiVFO在每一款产品中都放入了“使用说明书”（除洁面乳），home粉收到货后，只需要参考说明书上的使用方法即可。

  • 原液产品该如何使用？

    原液产品可以单独使用或搭配其它护肤品使用。单独使用时，可点涂少量原液至脸部轻轻按压，待其充分吸收后进行后续肌肤护理；搭配使用时，可将原液滴入化妆水、面霜、面膜等护肤品中令功效加乘。

  • VFO的产品适用哪些肤质？痘痘/敏感/光疗后可以用吗？

    VFO推出的产品目前没有肤质限制，油性至干性肌肤都可以使用。VFO使用低致敏、高吸收的配方成分，不添加香精，纯植物精油调香，温和稳定，不刺激肌肤，敏感肌/痘痘肌/医美光疗后的肌肤可以放心使用。

  • 处于怀孕/哺乳期/生理期，可以使用VFO的产品吗？

    不用担心，KobayashiVFO坚持使用安全、无刺激的配方，绝不添加任何速成的危害成分，孕期/哺乳期/生理期可以放心使用。但因为黑啤酵母补水眼膜中含有红景天等有效活血成分，不推荐孕妇使用。

  • 现在拍什么时候发货？

    已付款的订单在48小时内会从广州仓库发出。*默认发圆通快递，如有其他需求请与客服联系。快递揽收后各地到货时间：广东省内2天左右，省外3-4天左右，新疆青海宁夏西藏内蒙古5-7天，港澳台和海外地址不发货。（时间仅供参考，具体到货时间视情况而定）

  • 前阵子下的单到现在还没收到，该怎么办？

    您可点击VFO公众号右下角的 “问我” - “查物流” 输入正确的收货手机号码，即可查询物流状态。如遇售后问题，可在公众号进行留言咨询。